İptal ve İade Koşulları

1. Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi panelden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, bildirim süresi ya da ek ücret gerektirmez; cezai şart uygulanmaz.

İptal ettiğinizde hizmet, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır; dönem sonunda abonelik sona erer ve hesap salt-okunur moda geçer. Verileriniz bu aşamada silinmez.

2. Otomatik yenileme ve kayıtlı kart

Otomatik yenileme açıksa; aboneliği iptal etmek ya da yalnızca otomatik yenilemeyi kapatmak, sonraki çekimleri durdurur. Otomatik yenilemeyi ve kayıtlı kartınızı panelden dilediğiniz an kaldırabilirsiniz; bildirim süresi, cayma bedeli, cezai şart veya ek ücret yoktur. Kayıtlı kart silindiğinde PayTR nezdindeki kayıt da kaldırılır.

Çekim, yürürlükteki dönem sona erdiğinde yapılır. Çekimin yapılmasını istemiyorsanız otomatik yenilemeyi dönem sona ermeden panelden kapatmanız yeterlidir; bu hâlde **hiçbir çekim yapılmaz**. Her çekimden 7, 3 ve 1 gün önce e-posta ile hatırlatılır.

Çekim yapıldıktan sonra yapılan kapatma, yalnızca bir sonraki dönemi durdurur.

3. İade ilkesi

Ödeme yapıldığı anda dönem başlamış sayılır ve hizmet dönem boyunca kesintisiz sunulur; bu nedenle başlamış dönemin bedeli iade edilmez. Hizmete dönem sonuna kadar erişmeye devam edersiniz.

Otomatik yenileme ile tahsil edilen dönem de aynı ilkeye tabidir: çekim yapıldıktan sonra dönem başlamış sayılır ve bedeli iade edilmez. Çekim öncesi kapatma her zaman ücretsizdir ve çekimi tamamen engeller.

4. Hatalı veya mükerrer tahsilat

Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer ya da hatalı tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız merhaba@kidoraone.com adresine yazın. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde incelenir; haklı bulunması hâlinde tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

İade tutarının kart hesabına yansıması, bankanıza bağlı olarak ortalama 3–10 iş günü sürebilir. İade işlemi ödeme kuruluşu üzerinden yapılır ve ödeme kaydınıza işlenir.

5. Hizmet kesintisi

Bize atfedilebilecek, planlı bakım dışındaki uzun süreli kesintilerde; kesinti süresine karşılık gelen bedel, talebiniz üzerine bir sonraki dönemden mahsup edilir veya iade edilir.

6. Deneme süresi

Deneme süresi boyunca hiçbir ücret tahsil edilmez ve kart bilgisi istenmez; bu nedenle deneme sürecinde iade söz konusu değildir. Deneme süresi sonunda plan seçmezseniz herhangi bir borç doğmaz.

7. Verilerin silinmesi

Abonelik sona erdikten sonra hesabınızın kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz. Kalıcı silmede kayıtlı kartlarınız ödeme kuruluşundan kaldırılır ve kurum verileriniz silinir.

Mali mevzuat (VUK/TTK) ve olası ödeme itirazlarına karşı hakkın tesisi/korunması amacıyla; ödeme kayıtları (tutar, tarih, işlem referansı, kurum unvanı) yasal saklama süreleri boyunca saklanmaya devam eder. Bu kayıtlarda iletişim bilgisi ve adres tutulmaz.